Ser informados de forma clara, completa, oportuna y adecuada sobre los alcances y consecuencias de los servicios financieros a ser contratados y los cambios de las condiciones previamente pactadas; en el marco de una cultura financiera y consumo responsable en relación con los productos y servicios que ofrece Credi Q Inversiones Nicaragua.

Recibir educación sobre consumo responsable de los productos financieros ofrecidos por Credi Q Inversiones Nicaragua.

Seleccionar y acceder al producto o los productos o servicios financieros en el ámbito de libre competencia, ya sea de crédito o cualquier otro servicio financiero prestado por Credi Q Inversiones Nicaragua.

Ser notificados de forma verificable, de la decisión negativa emitida por parte de Credi Q Inversiones Nicaragua sobre la contratación de productos o servicios financieros solicitados de previo por el usuario, o de la cancelación o suspensión de los contratos de productos o servicios.

Ser atendidos oportuna y diligentemente, de forma gratuita, en el caso de reclamos, quejas o consultas interpuestas ante CrediQ Inversiones Nicaragua.

Ser notificado de forma verificable, oportuna, fundamentada, comprensible e integral sobre el estado del trámite o la resolución final de sus reclamos, quejas y consultas.

Recibir un trato adecuado ante cualquier reclamo, queja y consulta, referente a los servicios prestados.

Recurrir ante la CONAMI frente a los reclamos no atendidos oportunamente, o con respuesta negativa por parte de la Institución o en los casos que los usuarios se encuentren en desacuerdo con la respuesta a su reclamo emitida por CrediQ Inversiones Nicaragua.

A que sus denuncias sean recibidas por la CONAMI.